Política de Privacidad y Protección de Datos

1. Identificación del responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales tratados a través de este sitio web es:

• Nombre comercial: Fusionia
• Sitio web oficial: https://fusionia.cl
• País de operación: Chile
• Correo general de contacto: contacto@fusionia.cl
• Canal designado para asuntos de privacidad: administracion@fusionia.cl

2. ¿Qué son los datos personales?

De acuerdo con la legislación chilena, los datos de carácter personal o datos personales son aquellos relativos a cualquier información concerniente a personas naturales, identificadas o identificables. No se consideran datos personales los datos de personas jurídicas ni los datos anónimos o irreversibles.

3. Datos que recopilamos en el sitio

Siguiendo el principio de minimización de datos, Fusionia solo recopila la información estrictamente necesaria para atender a nuestros usuarios. Con base en la auditoría técnica real de nuestro sistema, los datos se recogen exclusivamente de las siguientes formas:

• Datos proporcionados voluntariamente en formularios: Cuando solicitas una cotización o envías un mensaje mediante los formularios de contacto del sitio, recopilamos:
  • Nombre completo;
  • Correo electrónico de contacto;
  • Número de teléfono móvil o fijo;
  • Mensaje o descripción del proyecto.
• Datos técnicos y de seguridad: Al navegar por el sitio, el servidor web Apache registra logs técnicos automatizados con fines de seguridad informática, prevención de ataques de denegación de servicio (DDoS) y detección de intrusiones. Estos registros pueden incluir la dirección IP, fecha y hora de la solicitud, y el User-Agent del navegador.
• Herramientas y tecnologías que NO utilizamos: Fusionia NO utiliza en este sitio Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel, Hotjar ni herramientas de seguimiento conductual invasivas. Tampoco solicitamos RUT ni documentos de identidad por defecto.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales recabados son tratados exclusivamente para los siguientes fines:

• Atención de consultas y cotizaciones: Responder a solicitudes de información sobre nuestros servicios de diseño web, hosting reseller y sistemas a medida.
• Comunicación comercial y precontractual: Coordinar reuniones de levantamiento de requerimientos y preparar presupuestos solicitados por el usuario.
• Prestación y administración del servicio: Coordinar los accesos, desarrollos y soporte técnico de los proyectos contratados.
• Seguridad del sistema: Preservar la integridad técnica del sitio, mitigar abusos, spam en formularios y accesos no autorizados.
• Cumplimiento de obligaciones legales: Atender requerimientos tributarios o legales de las autoridades competentes en Chile.

En ningún caso comercializamos, arrendamos ni cedemos tus datos a terceros con fines publicitarios.

5. Bases jurídicas del tratamiento

Conforme al ordenamiento jurídico chileno, el tratamiento de tus datos personales se fundamenta en:

• Medidas precontractuales y contractuales: El tratamiento es necesario para elaborar la propuesta comercial o ejecutar el servicio solicitado directamente por el titular.
• Consentimiento del titular: Otorgado expresamente al enviar un formulario de contacto tras haber sido informado de esta política.
• Obligaciones legales: Cuando resulte obligatorio para Fusionia conservar cierta información contable o de facturación según la normativa chilena vigente.

6. Tus derechos sobre tus datos personales

Como titular de los datos, la normativa chilena (Ley 19.628 y modificaciones de la Ley 21.719) te reconoce los siguientes derechos:

• Acceso: Solicitar confirmación de si tus datos están siendo tratados y acceder a ellos.
• Rectificación: Corregir datos que resulten inexactos, desactualizados o incompletos.
• Supresión (Cancelación / Eliminación): Solicitar la eliminación de tus datos cuando hayan dejado de ser necesarios para los fines que justificaron su tratamiento.
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos por motivos fundados o cuando no exista una obligación legal de conservarlos.
• Portabilidad: Solicitar la entrega de tus datos en un formato interoperable y de uso común, cuando resulte jurídicamente procedente.
• Bloqueo del tratamiento: Solicitar la suspensión temporal del tratamiento de tus datos mientras se verifica su exactitud o pertinencia.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos mediante nuestro formulario oficial en línea o escribiéndonos directamente:

7. Proveedores y terceros involucrados

Para mantener la operatividad y rendimiento del sitio, Fusionia utiliza únicamente los siguientes servicios técnicos indispensables:

• Infraestructura de Hosting y Servidor: Servidor web Apache con base de datos MySQL gestionado en entorno cPanel con certificados SSL activos.
• Google Fonts: Servicio de tipografías web provisto por Google LLC para la visualización tipográfica Space Grotesk y Plus Jakarta Sans.
• Thum.io: Servicio automatizado de captura de pantallas utilizado para generar miniaturas visuales de los sitios desarrollados mostrados en el portafolio.
• Canales externos (WhatsApp / Instagram): Enlaces interactivos que permiten al usuario iniciar comunicación directa voluntaria mediante Meta Platforms. Al hacer clic, aplicarán las políticas de privacidad de dichas plataformas.

8. Transferencias internacionales de datos

Debido a que servicios técnicos de terceros como Google Fonts o Thum.io cuentan con servidores distribuidos a nivel global, peticiones técnicas no identificadas directamente por Fusionia (como solicitudes de archivos CSS o imágenes) pueden ser procesadas fuera del territorio chileno bajo los estándares de seguridad de dichos proveedores.

9. Plazos y criterios de conservación

Fusionia no almacena datos de forma indefinida. Los criterios aplicados son:

• Consultas sin contratación: Se conservan durante el período necesario para concluir la evaluación de la cotización y un plazo de seguimiento comercial prudencial, tras el cual se eliminan de forma periódica.
• Clientes activos: Se conservan durante toda la vigencia del contrato o prestación de servicios técnicos.
• Obligaciones tributarias: Documentación respaldatoria de facturación emitida se conserva conforme a los plazos legales y de prescripción fijados por el Servicio de Impuestos Internos (SII) de Chile.

10. Medidas de seguridad de la información

En consonancia con el principio de seguridad de la información y la gestión de riesgos técnicos:

• Transmisión cifrada de extremo a extremo mediante HTTPS y cabeceras estrictas HSTS (Strict-Transport-Security).
• Políticas de seguridad de contenido Content-Security-Policy (CSP).
• Protección contra clickjacking con cabecera X-Frame-Options: SAMEORIGIN.
• Prevención de ataques MIME-sniffing con X-Content-Type-Options: nosniff.
• Validación, sanitización de entradas y consultas preparadas PDO contra inyecciones SQL en backend.
• Protección anti-spam honeypot para salvaguardar la integridad de los buzones de contacto.

11. Canal de atención de privacidad

Para cualquier duda, consulta o ejercicio de derechos en materia de privacidad y datos personales, puedes contactar a nuestro equipo en:

Canal de Privacidad: administracion@fusionia.cl
Teléfono de contacto: +56 9 6627 4175
Sitio web: https://fusionia.cl